سلامتك وأمن منزلك هما أولى أولويّاتنا في سيرفيو. رغم أن جميع المزوّدين على المنصّة يخضعون لمراجعة الحساب قبل قبولهم، فإنّ اتّباع بعض الإجراءات الوقائية يمنحك تجربة أكثر راحة وأماناً. اقرأ الإرشادات التالية قبل استقبال أي فنيّ في منزلك أو مكتبك.
قبل وصول المزوّد
- اطّلع على تقييمات المزوّد وعدد المهام السابقة داخل التطبيق.
- أبقِ كامل التواصل والاتفاق على السعر داخل سيرفيو، ولا تحوّل المحادثة إلى قنوات خارجية.
- احرص على أن يكون هناك شخص بالغ في المنزل أثناء تنفيذ الخدمة.
- ضع الأغراض الثمينة (مجوهرات، مستندات، أجهزة) في مكان آمن ومقفل.
عند وصول المزوّد
- تحقّق من هويّة الفنيّ عبر مطابقة الاسم والصورة مع ما يظهر في التطبيق.
- اطلب توضيح تفاصيل العمل والسعر النهائي قبل بدء التنفيذ.
- لا تسمح بأي أعمال إضافية غير موثّقة في الطلب دون تحديث الاتفاق عبر المنصّة.
- احتفظ بمسافة مناسبة إذا كان الفنيّ يستخدم أدوات كهربائية أو مواد كيميائية.
الدفع والمعاملات المالية
- ادفع فقط بعد استلام الخدمة والتحقّق من جودتها.
- لا تشارك أبداً بيانات بطاقتك البنكية أو كلمات المرور الخاصة بحسابك.
- احتفظ بإيصال الدفع أو محادثة الاتفاق كمرجع.
إذا حدث خطأ ما
- وثّق المشكلة بالصور والوقت.
- افتح «دردشة الدعم» في التطبيق فوراً وسنتدخّل لحلّ الموقف.
- في حالات الطوارئ التي تتعلّق بالسلامة، اتصل بالجهات المختصّة قبل التواصل معنا.